Nos services informatiques

 

 

Impartition

Saviez-vous qu’en informatique, 75 % des temps d’arrêt sont causés par de la négligence ou un manque d’entretien des systèmes?

En tant qu’entreprise soucieuse de la tranquillité d’esprit de ses clients, MicroAge et son équipe de professionnels peuvent effectuer, sur une base régulière, la maintenance de votre infrastructure informatique.

Ce service est effectué directement sur place ou à distance à l’aide de fonctions de télésurveillance. Une telle solution permet d’agir de manière proactive et de prévenir les pannes informatiques.

Réparation et maintenance

L’équipe technique de MicroAge compte plusieurs spécialistes chevronnés et la majorité d’entre eux participe à l’essor de l’entreprise depuis plus de 10 ans.

Nos ressources sont formées et certifiées par les plus grands fabricants de matériel informatique. Tous nos employés possèdent une expertise considérable leur permettant de répondre aux différents types d’appels de service, de poser les diagnostics les plus justes et de résoudre les problèmes les plus sérieux.

Chacun possède les qualifications requises pour offrir les services d’installation et de réparation d’ordinateurs portables et de bureau, de serveurs et d’imprimantes.

Dans notre atelier ou vos bureaux, notre objectif premier consiste à répondre à vos besoins dans les meilleurs délais.

Support à distance

Via notre portail Web, nous sommes en mesure d’effectuer le soutien technique de votre système informatique à distance. La procédure est fort simple! En un seul clic, vous nous donnez directement accès à votre ordinateur afin que nous procédions à l’intervention nécessaire. Il vous est alors possible de suivre toute cette procédure avec nous ou de nous la confier en entier. En plus d’être très rapide, ce service est peu coûteux. Les clients des régions éloignées de Québec apprécient ce service.

Télésurveillance

MicroAge offre le service proactif de télésurveillance Sentinelle. Il s’agit d’un outil hautement perfectionné qui surveille les éléments réseau essentiels de votre entreprise. Habituellement, le client doit aviser son fournisseur informatique lorsqu’une défaillance technique survient. Grâce au service Sentinelle, nous pouvons déceler les problèmes avant même que vous les détectiez.

Contactez-nous pour une démonstration!

Banque d’heures

Des banques d’heures de service sont toujours disponibles pour fournir de l’assistance à nos clients en cas de besoin. Acheter des heures de service permet d’économiser des coûts et de profiter d’un délai d’intervention garanti.

Nous n’imposons pas de limite pour les banques d’heures et celles-ci peuvent être utilisées pour des appels de service, de l’impartition ou des installations.

Sauvegarde en ligne

Le service de sauvegarde en ligne est maintenant abordable et indispensable pour tous nos clients.

Grâce à un petit logiciel très léger installé sur votre ordinateur, vos données sont cryptées puis transférées tous les jours par Internet dans des installations très sécuritaires comportant deux sites de relève.

Vous pouvez restaurer des données qui ont été sauvegardées jusqu’à 45 jours avant. Si une sauvegarde échoue, nous vous en avisons immédiatement et appliquons le correctif. Dorénavant, vos données sont à l’abri des sinistres et des vols.

Location d’équipement

Que ce soit pour une surcharge de travail, un événement, de la formation ou tout autre projet, MicroAge met à votre disposition du matériel informatique varié tel que des ordinateurs portatifs et de bureau, des imprimantes, des écrans, du matériel de télécommunication, etc.

La durée des locations peut varier d’une semaine à un an. Les prix sont déterminés en fonction du matériel utilisé et de la durée de la location.