Agent de service

GUIDE D’UTILISATION DE L’AGENT DE SERVICE

1- Localiser l’icône MicroAge dans le coin inférieur droit de votre écran.

2-  Cliquer sur l’icône avec le bouton droit de votre souris. Le menu ci-dessous apparaîtra.

3- Choisir l’une ou l’autre des options indiquées, selon que vous voulez ou non inclure une capture de votre écran.

4- Une nouvelle fenêtre ouvrira.

5- Compléter les champs :

Résumer votre demande (1)

Indiquer le niveau d’urgence (2)

Veuillez indiquer combien de personnes sont touchées par votre situation (3)

Cliquer sur le bouton ‘Envoyer‘ (4)

Notes :

L’agent de service identifie automatiquement l’ordinateur qui transmet la demande. Si vous n’êtes pas la personne qui utilise normalement cet ordinateur, veuillez compléter les champs ‘Nom’, ‘Adresse courriel’ et ‘Numéro de téléphone’ afin que nous puissions vous contacter directement.

Si vous ne voyez pas l’icône sur votre ordinateur, contactez-nous au 418-524-4050.