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SERVICES TI GÉRÉS

Un département TI complet au service de votre entreprise

Nos services gérés sont établis sur mesure selon vos besoins d'affaires afin de mettre à votre disposition une équipe de professionnels dédiés qui veille sur vos actifs informatiques et qui contribue au bon fonctionnement et au succès de votre entreprise. En utilisant nos services, vous vous assurez d'une surveillance constante de votre environnement, d'une gestion et d'une maintenance proactive selon les meilleurs standards de l'industrie ainsi que d'une planification stratégique de vos besoins en TI.

Faites-en plus

Gagnez en productivité et contrôlez vos coûts alors qu'une équipe de professionnels supporte votre entreprise en temps réel, en tout temps.

Concentrez-vous sur vos affaires

Ayez l'esprit tranquille et concentrez votre énergie sur des projets à valeur ajoutée pour votre entreprise et non sur la gestion et la maintenance de la technologie.

Faites croître votre entreprise

Alors qu'une équipe complète vous supporte et vous conseille, vous serez en mesure de faire croître votre entreprise grâce à une meilleure gestion des TI.

L'approche MicroAge

Basée sur notre expertise et sur les meilleures méthodes et standards de l'industrie, l'approche M4 représente la structure de notre offre de service informatiques gérés et vous assure une qualité de service hors pair, peu importe la taille de votre entreprise ou l'ampleur de vos besoins.

0+

Appareils gérés pour nos clients

0%

De réduction des temps d'arrêt

0%

De résolution au premier appel

< 0 minutes

Temps de réponse par un technicien

Surveiller

Nous surveillons vos actifs en temps réel 24x7x365 et établissons des alertes stratégiques basées sur vos besoins d'affaires afin de ne jamais manquer aucune information et prévenir les problèmes avant même qu'ils ne surviennent.

Soutenir

Notre équipe est toujours disponible pour vous supporter, à distance et sur place, afin d'empêcher les temps d'arrêt et de vous fournir toute l'assistance nécessaire afin que vous puissiez vous concentrez au développement de votre entreprise.

Gérer

Nous gérons pour vous la performance, les standards, la sécurité et les incidents pour que vous puissiez tirer le maximum de vos actifs. Vous n'aurez jamais eu une gestion aussi simple et efficace de vos technologies.

Optimiser

Nous vous aidons à comprendre, analyser et optimiser vos installations pour maximiser votre rendement grâce à des rapports et recommandations personnalisés afin de planifier et contribuer à votre croissance.

Pour les entreprises

Services TI gérés

Besoin d'aide pour mieux gérer vos TI? Nos services gérés vous permettent d'avoir un département TI qui s'occupe de simplifier la gestion de vos actifs informatiques au maximum.

Télésurveillance 24x7x365 de l'environnement

Gestion de la sécurité (postes et infrastructure)

Support aux utilisateurs (7 am - 11 pm)

Gestion des configurations et des incidents

Documentation complète et rapports exécutifs

Services-conseils : revues d'affaires et alignement technologique

Pour les équipes TI en entreprise

Services TI co-gérés

Vous avez une équipe TI dans votre organisation? Nous pouvons vous fournir les outils et le support dont vous avez besoin pour faciliter la gestion des TI.

Plateforme de télésurveillance et de gestion

Plateforme de gestion des appels ("Ticketing/PSA")

Support aux utilisateurs (7 am - 11 pm)

Gestion des surplus d'appels

Dotation de personnel contractuel

Services-conseils : transfert de conaissances et implantation de processus

Pour les besoins connexes

Services "à la carte"

Vous avez des besoins individuels ou connexes? Nous offrons la possibilité de profiter de nos services gérés à la carte, vous permettant de choisir des options selon vos besoins.

Gestion et réplications des sauvegardes et données

Sensibilisation et formation en cybersécurité

Support aux utilisateurs (7 am - 11 pm)

Logiciel antivirus géré

Logiciel anti-pourriel géré

Gestion des mises à jours et des correctifs

Reconnus dans l'industrie comme un leader en services et solutions TI
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Top 50 des compagnies en TI les mieux gérées au Canada

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Parmi les meilleurs fournisseurs de services TI gérés au monde
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Top 100 des meilleurs fournisseurs de solutions TI au Canada

Quelques-uns de nos clients

Nous aimons nos clients et nous travaillons avec eux afin de les aider à atteindre  leurs objectifs d'affaires. Voici quelques une des marques avec lesquelles nous travaillons jours après jours et ce qu'ils disent sur nous.

lefebvrebenoit-services-ti-geres-managed-it-services-montreal
mchf
novexco
GCM
euro-pharm
ypg-IT-services-informatiques
pival-it-services-informatiques
pbl-assurance-services-informatiques-co-geres-it-co-managed-services-montreal
marie-clarac-service-informatique-geres-managed-it-services-montreal
janssen
terranova-services-ti-geres-cloud-laval-it-services-cloud
transherbe
wirewerks-managed-services-services-geres-montreal
makivik-services-informatique-it-services
createch-services-informatiques-co-geres-co-managed-it-services-montreal
deveau-avocats-services-infrastructure-geres-managed-services-montreal

 

« Depuis plusieurs années, Novexco utilise Microage comme partenaire d’affaires au niveau de l’infrastructure TI.  Nous avons à plusieurs reprises travaillé sur des projets de virtualisation, SAN et maintenance de nos équipements.  Microage possède de l’expertise qui fait en sorte que pour nous, c’est un excellent partenaire.  Nous utilisons leurs services à travers nos bureaux et entrepôts à travers le Canada. »

-Gabriel Bergevin, Consultant infrastructure @ Novexco

 

 

 

« … Depuis plus de 15 ans, MicroAge est notre firme-conseil pour la gestion des besoins informatique. Nous avons développé avec eux plusieurs modèles de service. MicroAge nous fournit le soutien aux usagers, la gestion des serveurs, le développement d’infrastructures. MicroAge prend aussi en charge tout le volet des renouvellements de licence.

La vitesse à laquelle les solutions des technologies de l’information changent est incroyable. Nous veillons, avec MicroAge, à développer des modèles qui répondent aux besoins réels de la fondation, tout en gardant un œil vers les nouvelles solutions. L’équipe de MicroAge fonctionne de manière proactive, s’assurant de bien comprendre nos attentes.  Que ce soit au niveau des ventes, au niveau des ingénieurs réseau, des techniciens de soutien, nous avons toujours une approche professionnelle.

Transiger avec MicroAge nous permet de garder le focus sur les défis philanthropiques. Leur service à la clientèle est très efficace et nous recommandons MicroAge car  leur expertise nous a toujours bien servie. »

-Violaine R. Fortin, Directrice adjointe, TI et base de données @ MCHF

« Depuis près de deux décennies, MicroAge a prouvé avoir la capacité à servir chacun de nos besoins en TI, de la conception personnalisée de notre infrastructure de réseau jusqu’à l'assistance aux utilisateurs.

MicroAge est en mesure d'anticiper nos besoins spécifiques. Notre environnement n’est pas facile car nous avons beaucoup d'exceptions aux règles. Leurs techniciens répondent rapidement et ils prennent le temps de comprendre notre entreprise afin d'adapter la solution qui fonctionne le mieux au sein de notre environnement.

Je recommande fortement MicroAge comme partenaire TI de service si ce que vous recherchez est une pensée novatrice, le professionnalisme, le sens des affaires et une équipe qui se consacre à votre succès. Ils écoutent les préoccupations de leurs clients et trouvent des solutions: ce qui est le vrai service à la clientèle. Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, il est rare de trouver une entreprise qui se soucie de leurs clients comme MicroAge le fait. Nous considérons MicroAge une extension de notre équipe et un atout pour notre entreprise. »

-Adèle Di Giosa, Directrice Générale @ Euro-Pharm


« Microage a su accompagner GCM Consultants dans une période critique de sa croissance et est devenu un fournisseur essentiel à nos opérations. Nous apprécions particulièrement l’expertise des ressources et le souci de la satisfaction de nos besoins.  Cela a permis à nos équipes respectives de collaborer étroitement vers la réussite de nos projets. Je recommande vivement les services de Microage. »

-Yohann Morency, ing., D.E.S.S.G., Directeur des services administratifs @ GCM Consultants

 

 

 

« Au cours des 10 dernières années Le Groupe Lefebvre à connu des avancés technologiques majeurs.  En passant par une installation réseau en fibre optique en duplication sur notre site de St-Vincent de Paul, implantation de la téléphonie IP, implantation WMS (Warehouse Management System) conjointement avec la mise en place d’un TMS, virtualisation de nos serveurs toujours en duplication live, installation d’un bon système de sauvegarde des données, etc.

Au fil de ces années nous avions le choix d’embaucher de la main d’œuvre spécialisée interne  pour mettre en route ces beaux projets importants pour le développement des affaires du groupe ou encore de s’associer avec un partenaire solide qui est en mesure de nous supporter 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec une équipe multidisciplinaire qualifiée.

Nous avons opté pour l’option 2 et nous sommes très fiers de travailler avec MicroAge, merci à toute l’équipe de nous supporter au quotidien dans le cadre de nos opérations de distribution! » 

-François Messara, CPA, CA, Directeur Général @ Groupe Lefebvre/Lefebvre & Benoit

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