Postes de travail gérés ou infrastructure gérée – pour comprendre lequel (ou les deux) vous convient le mieux, vous devez comprendre ce qu’ils font. Nous allons donc passer en revue les avantages de chacun pour vous donner une meilleure idée de la méthode de gestion informatique la mieux adaptée à votre organisation.

Qu’est-ce qu’un poste de travail géré?

Les services de postes de travail gérés garantissent que vos ordinateurs fonctionnent aussi efficacement que possible. Considérez-le comme un bilan de santé continu pour vos appareils, géré à distance par des professionnels TI externes. Les postes de travail (ordinateurs) font partie intégrante des activités d’entreprises; par conséquent, il est essentiel de s’assurer qu’ils fonctionnent à des performances optimales, avec les dernières mises à jour de logicielles et les configurations de sécurité.

La gestion des postes de travail enlève la responsabilité de l’équipe informatique interne et la place sur le service informatique externe. Cela signifie que vos employés gagnent du temps, afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches informatiques plus importantes.

Avantages des postes de travail gérés

La gestion de postes de travail présente plusieurs avantages lorsqu’un service fiable est impliqué.

  • Aucun technicien informatique sur site nécessaire (selon la taille de l’entreprise)
  • Réduit la courbe d’apprentissage des employés
  • Améliore la productivité
  • Les mises à jour de logicielles automatiques sont traitées rapidement et avec précision
  • Empêche les erreurs causées par la mise à jour manuelle du système d’exploitation sur chaque station
  • Offre une expérience cohérente à tous les utilisateurs
  • Soulage la frustration des utilisateurs en cas de problème ou de défaillance du système
  • En fin de compte, cela permet d’économiser du temps et de l’argent

Cependant, il est important de se rappeler qu’un poste de travail géré nécessite que certaines ou toutes les décisions suivantes soient prises. Lorsque vous travaillez avec un professionnel expérimenté, vous devez vous attendre à ce qu’il prenne des décisions concernant:

  • Sélection du matériel: combien de mémoire chaque ordinateur aura-t-il besoin? Devriez-vous utiliser un serveur interne… le cloud…?
  • Composant antivirus: quel logiciel ou service offre la meilleure protection sans occuper de précieuse mémoire RAM s’il s’exécute constamment en arrière-plan.
  • Formation du personnel aux politiques de réseau: le service a-t-il une expérience dans l’élaboration de politiques de réseau ainsi que dans la formation des meilleures pratiques pour votre personnel?
  • Sélection de logiciels: avec la disponibilité de logiciels basés sur le cloud, quelqu’un doit rechercher et déterminer ce qui est le mieux pour votre entreprise en ce moment et dans le future.
  • Configuration et mises à jour de sécurité: aujourd’hui, il est difficile de faire face à toutes les menaces de sécurité qui continuent de hanter les systèmes non protégés; les informaticiens connaissent toutes les dernières menaces et les meilleurs systèmes de sécurité pour protéger votre entreprise.
  • Dépannage: il est important de pouvoir compter sur un professionnel en cas de problème.

Qu’est-ce que l’infrastructure gérée?

La gestion de l’infrastructure informatique est la gestion des composants opérationnels essentiels, tels que les politiques, les processus, l’équipement, les données, les ressources humaines et les contacts externes, pour une efficacité globale.

Vous pouvez sélectionner différents niveaux de ce service, de la surveillance des virus à la gestion informatique globale dans toutes les facettes. Ces services sont menés hors site et sont capables de maintenir l’environnement informatique à jour et sans problème tout en atténuant les risques.

Les avantages de l’infrastructure gérée

De nombreux avantages ressemblent celles des postes de travail gérées sont les mêmes que lors de l’utilisation de services d’infrastructure gérée – mais voici quelqu’uns supplémentaires qui doivent être surlignés

  1. Détectez les problèmes tôt pour prévenir les catastrophes: Une analyse proactive de votre système informatique signifie que vous avez une meilleure chance de prévenir les perturbations majeures. La surveillance des schémas de défaillance et les contrôles de santé réguliers de votre infrastructure vous permettent d’identifier les écarts au sein de vos systèmes. Si vous ne surveillez pas vos systèmes, comment savoir s’ils manquent de capacité?
  2. Améliorez la productivité et les performances: la surveillance informatique ne consiste pas seulement à mesurer les performances actuelles. Il est important d’identifier les domaines où des améliorations doivent être recherchées. Cela signifie que vous pouvez affiner votre infrastructure afin que votre système fonctionne comme il se doit. L’identification des problèmes potentiels aide à prévenir les temps d’arrêt futurs et les perturbations pour les utilisateurs finaux. Il permet également à votre technicien informatique de se concentrer sur d’autres domaines clés qui ont un impact sur votre entreprise.
  3. Planifiez les mises à niveau informatiques: comme pour tous les logiciels, vos actifs informatiques ont des cycles de vie qui nécessitent une surveillance et un suivi. Comment savoir si ces outils fonctionnent efficacement si vous ne les surveillez pas? Non seulement il est important d’avoir un inventaire de vos actifs technologiques et quand ils nécessitent une mise à niveau, mais il est tout aussi important de surveiller les performances continues de ces outils.
  4. Prévenez et réduisez les temps d’arrêt et les pertes commerciales: les temps d’arrêt n’affectent pas seulement l’expérience et la productivité de votre utilisateur final; cela affecte en fin de compte le résultat net de l’entreprise. Tout simplement parce que votre réseau fonctionne, cela ne signifie pas qu’il fonctionne efficacement et que de futurs problèmes ne se produiront pas.

Il est extrêmement important de tester vos systèmes, pas seulement de les surveiller. Par exemple, comment savoir si votre réseau est prêt pour l’introduction de nouveaux logiciels si vous ne testez pas si votre système peut être surchargé ou si l’allocation d’utilisation est suffisante?

Quand utiliser les postes de travail gérés et les services d’infrastructure gérés

Votre sélection peut dépendre de l’équipement actuel, des niveaux de personnel, de l’expérience informatique, du temps et du budget disponible. Avoir les deux sont également une excellente solution. Faire en sorte que des professionnels surveillent l’intégralité de votre système informatique, de manière proactive, 24/7/365 – au lieu d’une solution de panne / correction – est essentiel pour de nombreuses entreprises qui ne peuvent se permettre aucun temps d’arrêt. Repérer les catastrophes potentielles avant qu’elles ne surviennent contribuera grandement à économiser de l’argent pour votre entreprise. Considérez les services informatiques gérés comme un investissement, et le retour sur investissement garantit que vous ne perdez pas d’argent, et que vous augmentez la productivité de vos employés, etc.

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