Les clients sont souvent dépassés par les défis liés à la gestion de leurs actifs informatiques. En effet, la plupart d’entre eux possèdent un mélange de logiciels et de matériel neufs et usagés, et leur environnement varie sans arrêt à cause de mises à niveau, de réparations et de remises à neuf.

Lorsqu’elles disposent d’une solution de gestion des actifs, les organisations tirent profit d’un ensemble de processus automatisés pour veiller à la mise à jour d’un répertoire centralisé des actifs informatiques chaque fois qu’une demande de changement survient (approvisionnement, crédit-bail, mises à niveau, IMAC, réparations, etc.). Ainsi, les gestionnaires des TI et les exploitants d’entreprise réussissent à gérer leurs actifs informatiques de façon proactive, afin d’optimiser le rendement de leurs investissements.

Caractéristiques des services de maintenance et de soutien

  • Installations, mouvements, ajouts et changements (IMAC).
  • Service sur place, ententes de maintenance et de service.
  • Maintenance préventive, contrats de services techniques.
  • Dépôt de réparation (services de dépannage).
  • Ensembles de services de garantie.
  • Services de garantie améliorée et prolongée.

Avantages des services de maintenance et de soutien

Les solutions de maintenance et de soutien de MicroAge aideront votre organisation à maximiser la fiabilité et la disponibilité de son réseau grâce à un soutien efficace et rapide. Nos techniciens possèdent les attestations délivrées par les fournisseurs importants de matériel, de systèmes réseau et de périphériques et les compétences pour restaurer rapidement vos réseaux.

  • Point de contact unique pour un éventail complet de besoins de maintenance et de soutien.
  • Options et niveaux de service rentables pour optimiser la flexibilité, la performance et la valeur.
  • Augmentation de la productivité des employés grâce à la réduction des temps d’arrêt.
  • Temps de réponse fiable et constant pour toutes réparations.

La gamme complète de solutions de maintenance et de soutien de MicroAge permet à votre organisation de procéder facilement à des ajouts et à des mises à niveau tout en permettant aux utilisateurs de se concentrer sur leurs activités principales.